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常見問題
Q&A
關於店舖資訊
ABOUT STORE INFORMATION
Q.
A.
你們接受甚麼付款方式？
目前我們接受現金、八達通、PayMe、AlipayHK及WeChat Pay HK，部份分店亦接受信用卡付款，請向店員查詢。
Q.
A.
你們的營業時間是？
我們的自助洗衣服務是24小時開放，全年無休；
而櫃檯服務的營業時間則為每日08:00 - 20:30。
關於選擇洗衣服務
ABOUT CHOOSING LAUNDRY SERVICES
Q.
A.
我應該使用磅洗還是自助洗衣服務?
客人可因應需耍選擇服務：
使用磅洗服務的好處包括但不限於—
- 由專人清洗及看管衣物，貼心可靠
- 無須安排時間親自清洗衣物，只須把衣物交托到店或使用收送服務即可
使用自助洗衣服務的好處包括但不限於—
- 能夠隨意安排洗衣時間 (自助洗衣服務為24小時全年開放)
- 能夠快速完成洗衣程序(洗衣程序需時約30分鐘，乾衣程序則需時約40分鐘，一共只需要約70分鐘)
- 能夠親自處理貼身或私人衣物
歡迎向我們索取更多專業意見。
Q.
A.
我的衣物應該使用濕洗(即水洗)還是乾洗?
建議客人先查看衣物上的洗衣標籤。客人亦可因應情況或需要選擇最合適的洗衣服務：
建議使用濕洗(水洗)的情況包括但不限於—
- 清洗一般淺色與白色衣物
- 清洗內衣、被套或床組等與皮膚長期接觸的衣物
- 清洗衣物上如果汁、茶或酒類等所引致的水溶性污漬
建議使用乾洗)的情況包括但不限於—
- 清洗不可水洗的衣物
- 清洗衣物上如油漬、唇膏等所引致的油溶性污漬
- 期望保護衣物：防止衣物變形、保持纖維色澤及延長衣物的穿著壽命
- 期望衣物於清洗過後保持柔軟或便於熨燙
歡迎向我們索取更多專業意見。
Q.
A.
磅洗服務還是自助洗衣服務的收費較為便宜？
須視乎情況。自助洗衣服務的收費按使用時間而定；而磅洗服務的收費則按客人的衣物的性質與重量而定，歡迎客人帶同衣物到店內量度重量及比較兩項服務的價錢。
關於磅洗服務
ABOUT WASH & FOLD
Q.
A.
如使用磅洗服務最快何時可以取回衣物？
一般而言，如顧客於中午12點前交托衣物，最快能夠即日取回。而實際時間須視乎客人的衣物量及當日店內的繁忙程度而定。歡迎顧客向店員查詢更多。
Q.
A.
如我可能趕不上櫃檯服務的營業時間取回衣物，能否把衣物放出店面讓我自行領回？
可以。請客人預早透過WhatsApp聯絡分店安排。請注意：我們並不會承擔以此方法交付衣物的一切風險。
Q.
A.
店員會否把我的衣物按照顏色分類清洗？
抱歉，我們並未能提供有關服務。煩請客人自行按衣物顏色分類，然後交予我們清洗。本店不會為衣物掉色或被染污等的情況負責。
關於乾洗服務
ABOUT DRY CLEANING
Q.
A.
如使用乾洗服務最快何時可以取回衣物？
一般而言，西装、西褲及恤衫等衣物須約三個工作天；而褸、皮革、被及公仔等則須約五個工作天。
如客人有急單需求可向店員查詢。
關於24小時自助洗衣
ABOUT 24 HOURS SELF-SERVICE LAUNDRY
Q.
A.
使用自助洗衣服務須自行攜帶洗衣液嗎？
不需要。店內的洗衣機會自動加入洗衣液及柔順劑。如客人不使用預設的洗衣液及柔順劑，可找店員協助(櫃檯服務時間：08:00-20:30)。